Ultimo aggiornamento: 29 settembre 2026

Informativa privacy e cookie

Come trattiamo i dati personali che ci lasci su questo sito e nell'app Prontocasa Segnala, ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

1. Chi tratta i tuoi dati

Titolare del trattamento è Prontocasa di Bruno Ferdinando, P.IVA 02404750966, con sede legale in Piazza Mentana 3/A, 20093 Cologno Monzese (MI) e sede operativa in Viale Visconti 6, 2° piano, 20093 Cologno Monzese (MI).

Per qualsiasi richiesta relativa ai tuoi dati puoi scrivere a prontocasacologno@gmail.com o telefonare allo 02 267 00 429.

Non abbiamo nominato un Responsabile della protezione dei dati (DPO), non essendone obbligati.

2. Quali dati raccogliamo e perché

Raccogliamo solo i dati che ci lasci tu, più i dati tecnici che qualsiasi sito o app registra per funzionare.

I campi contrassegnati come obbligatori servono a evadere la richiesta: senza quelli non possiamo richiamarti. Gli altri sono facoltativi e non cambiano nulla se li lasci vuoti.

Non facciamo profilazione e non inviamo newsletter. Non usiamo i tuoi dati per finalità di marketing e non li cediamo a nessuno per scopi commerciali. Nessuna decisione che ti riguarda viene presa in modo automatico: le segnalazioni e le richieste le valuta sempre una persona dell'agenzia.

L'app non chiede il codice fiscale né l'IBAN: quando c'è un premio da pagare ti chiamiamo e ci accordiamo fuori dall'app.

3. L'app “Prontocasa Segnala”

L'app serve a due cose: mandarci il contatto di qualcuno che vende casa e seguire a che punto è arrivata ogni segnalazione. Quello che vale la pena sapere, in breve:

• Nessuna pubblicità, nessuna statistica di terze parti, nessun tracciamento. L'app non contiene strumenti di analisi del comportamento e non condivide dati con inserzionisti.
• Sul telefono restano la sessione di accesso, in un cookie tecnico dell'app, e le segnalazioni che non sono ancora riuscite a partire perché mancava la rete.
• Chi arriva secondo su un contatto già segnalato riceve solo l'avviso che quella persona è già stata segnalata: non gli diciamo da chi, né quando, né nient'altro.
• Puoi chiedere la cancellazione dell'account dall'app, dalla scheda Profilo: vedi la sezione 10.

4. Se qualcuno segnala il tuo immobile

Il servizio “Segnala & Guadagna” prevede che una persona ci indichi qualcuno che sta vendendo casa. In questo modo veniamo a conoscenza di dati che riguardano il proprietario, il quale non li ha comunicati direttamente a noi.

Se ti ha segnalato un conoscente, riceviamo il tuo nome e il tuo numero di telefono, il comune e — quando chi segnala lo sa — l'indirizzo.

• Trattiamo questi dati sulla base del legittimo interesse a proporre i nostri servizi di mediazione a chi sta vendendo un immobile nella nostra zona (art. 6.1.f).
• Ti chiamiamo una volta. Alla prima telefonata ci presentiamo, diciamo da dove arriva il tuo numero e ti diamo l'informativa prevista dall'art. 14 GDPR. Se ci dici che non è il momento, salutiamo e non richiamiamo.
• Il nome di chi ha segnalato non te lo diciamo, salvo che chi ha segnalato ci abbia autorizzato o che ce lo chieda l'autorità.
• Non cediamo il tuo numero a nessuno e non lo usiamo per altro: se la vendita non si fa, il contatto si chiude.
• Puoi opporti in ogni momento, anche solo dicendolo al telefono: cancelliamo la segnalazione e non ti ricontattiamo.

5. Se poi ci affidi un incarico

Quando dalla richiesta nasce un mandato di vendita, i tuoi dati passano nella gestione dell'incarico e, come impone la normativa antiriciclaggio (D.lgs. 231/2007), siamo tenuti a identificarti e a conservare la documentazione dell'adeguata verifica per dieci anni. In quel caso ti consegniamo l'informativa specifica prevista per i clienti.

6. Per quanto teniamo i dati

• Richieste di valutazione senza seguito: 24 mesi dall'ultimo contatto, poi cancellazione.
• Segnalazioni non andate a buon fine: 12 mesi dalla verifica.
• Segnalazioni premiate: per il tempo necessario al pagamento del premio e agli obblighi fiscali e contabili collegati.
• Account dell'app: finché lo tieni. Dopo una richiesta di cancellazione, i dati che ti identificano vengono cancellati; restano le segnalazioni e i premi, senza il tuo nome, per il tempo previsto dagli obblighi contabili.
• Incarichi e compravendite: dieci anni, per obblighi civilistici, fiscali e antiriciclaggio.
• Log del server: il tempo tecnico previsto dal fornitore di hosting.

7. Chi altro vede i tuoi dati

Solo chi ha bisogno di vederli per farci lavorare:

• i collaboratori dell'agenzia, autorizzati e istruiti al trattamento;
• Supabase, che ospita la banca dati e l'autenticazione dell'app, nominata responsabile del trattamento;
• Cloudflare, per il captcha che protegge i moduli del sito e l'accesso all'app;
• Google, attraverso la casella Gmail dell'agenzia da cui partono le e-mail dell'app (conferma della registrazione, recupero della password) e con cui rispondiamo a chi ci scrive;
• il fornitore di hosting e chi cura la manutenzione del sito, nominati responsabili del trattamento;
• il commercialista e i consulenti dell'agenzia, per gli adempimenti amministrativi, contabili e fiscali e, se serve, per il recupero dei crediti;
• banche e istituti finanziari, solo quando servono a eseguire un contratto che abbiamo con te, per esempio per pagarti un premio;
• consulenti creditizi, notai e altri professionisti, solo se sei tu a chiedercelo nell'ambito della pratica;
• le autorità, quando la legge ce lo impone.

L'elenco aggiornato dei responsabili del trattamento è disponibile su richiesta.

8. Dove vengono trattati

I dati sono trattati presso la sede dell'agenzia, sui server del fornitore di hosting del sito e dell'app e su quelli di Supabase, che è il servizio su cui gira la banca dati dell'app e del pannello dell'agenzia. Alcuni fornitori, come Cloudflare, Google e Supabase, sono società con sede negli Stati Uniti: se i dati escono dall'Unione Europea, il trasferimento avviene sulla base del Data Privacy Framework UE-USA o delle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea.

9. Cookie e strumenti di tracciamento

I cookie sono piccoli file di testo che un sito salva nel browser di chi lo visita e che rilegge alle visite successive. Tecnologie simili, come la memoria locale del browser (localStorage) o i pixel di tracciamento, seguono le stesse regole.

Questo sito usa solo strumenti tecnici. Non usa cookie di profilazione né statistiche di terze parti come Google Analytics, pixel pubblicitari come quello di Meta, e non incorpora mappe, video o widget dei social network. Ecco tutto quello che c'è:

Per gli strumenti tecnici la legge non chiede il consenso (art. 122 del Codice privacy e Linee guida del Garante sui cookie del 10 giugno 2021). Per questo non trovi il banner: non c'è nulla da accettare o rifiutare. Se un giorno aggiungeremo strumenti di statistica o di marketing, prima di attivarli ti chiederemo il consenso con un banner e aggiorneremo questa pagina.

Link a siti esterni e social network

Il sito contiene link a siti di altri, come la nostra pagina Facebook. Sono semplici collegamenti: finché resti sul nostro sito non caricano nulla dal social network e non salvano cookie. Quando li apri passi sul sito di un altro titolare, che usa i propri cookie secondo la propria informativa (cookie di Meta).

Come gestire i cookie dal browser

Puoi vedere, bloccare e cancellare i cookie anche dalle impostazioni del browser. Se blocchi quelli tecnici, alcune funzioni del sito, come l'invio dei moduli, potrebbero non funzionare. Qui le istruzioni ufficiali:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari su Mac
• Safari su iPhone e iPad
• Microsoft Edge
• Opera

10. I tuoi diritti

In qualsiasi momento puoi chiederci di:

• sapere quali dati abbiamo su di te e ottenerne copia;
• correggerli o aggiornarli;
• cancellarli, quando non siamo obbligati a conservarli;
• limitarne o opporti al trattamento;
• riceverli in un formato leggibile da un altro sistema;
• revocare il consenso, dove il trattamento si basa sul consenso.

Revocare un consenso

Per revocare uno o più consensi scrivi a prontocasacologno@gmail.com e indica quali vuoi revocare:

• consenso al trattamento dei dati inviati con una segnalazione;
• comunicazioni via e-mail;
• comunicazioni commerciali di terze parti via e-mail;
• cookie di profilazione;
• cookie di profilazione a fini di marketing di terze parti.

Non inviamo comunicazioni commerciali e il sito non usa cookie di profilazione: queste voci restano a tua disposizione per ogni eventualità. Di solito elaboriamo la richiesta entro 48 ore. La revoca non rende illecito quello che abbiamo fatto prima, sulla base del consenso che avevi dato.

Esercitare gli altri diritti

Dall'app: nella scheda Profilo trovi «Chiedi la cancellazione dell'account». La richiesta arriva all'agenzia con la data in cui l'hai fatta, e ti rispondiamo entro un mese. Puoi anche chiedere di togliere una singola segnalazione, dal suo dettaglio.

Per tutto il resto basta scrivere a prontocasacologno@gmail.com: rispondiamo entro un mese e senza costi. Se ritieni che i tuoi dati siano trattati in modo scorretto puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia 11, 00187 Roma (garanteprivacy.it).

11. Modifiche a questa informativa

Se cambiamo il modo in cui trattiamo i dati aggiorniamo questa pagina e la data in alto. Se la modifica riguarda trattamenti basati sul consenso, ti chiediamo di nuovo il consenso.

Torna al sito